Politique de Confidentialité

Notre Engagement

Chez Zenith Automotive, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation suisse sur la protection des données.

En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des Données

Données que Nous Collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
• Données de communication : Messages envoyés via nos formulaires de contact
• Cookies et données similaires : Préférences, informations de session

Comment Nous Collectons Ces Données

• Formulaires de contact et d'inscription
• Cookies et technologies de suivi
• Communications par email ou téléphone
• Outils d'analyse comme Google Analytics

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Traiter vos demandes de formation, gérer vos inscriptions, communiquer sur nos programmes
• Communication : Répondre à vos questions, envoyer des confirmations, fournir un support client
• Amélioration : Analyser l'utilisation du site, améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Marketing (avec consentement) : Envoyer des newsletters et des informations sur nos nouveaux programmes
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat pour fournir nos services de formation
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et activités commerciales
• Obligations légales en matière fiscale et comptable

3. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : Utilisation de SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données
• Stockage sécurisé : Serveurs protégés avec accès restreint
• Contrôle d'accès : Seuls les employés autorisés ont accès aux données
• Notification de violation : Procédures en place pour notifier les violations dans les 72 heures
• Audits réguliers : Révisions de sécurité et mises à jour continues

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites :

• Demandes de contact : 3 ans après la dernière interaction
• Dossiers de formation : 5 ans après la fin de la formation
• Documents comptables : 7 ans (exigence légale)
• Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Hébergement web, services email, systèmes de paiement (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : Autorités compétentes en cas de demande légale
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite uniquement

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer le consentement : À tout moment pour les communications marketing
• Droit de réclamation : Déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies et pour gérer vos préférences, consultez notre Politique de Cookies.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées en Suisse. Si nous devons transférer des données hors de Suisse ou de l'Espace économique européen, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation
• Des clauses contractuelles types sont en place
• Des garanties appropriées protègent vos données

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :